第二十八章 遭遇瓶颈（2 / 4）

只一句话，高展便将林娜和何薇说红了眼睛，多少天来的委屈和憋闷，都在高展这一句话中得到了释放，在这一刻，她们终于知道，她们遭遇的一切，老板是知道的，她们的每一分努力，老板都是看在眼里，记在心里的。

摇了摇头，高展继续道：“都说顾客是上帝，要把顾客当成是父母那样去对待，可是说实在的，咱们能做到的，不过是表面而已，谁又能真的从心里把顾客当上帝，当父母的？那就是在扯淡！所以我们才有了规则，有了微笑服务，有了礼貌待客的守则！”

“对不起，老板……我错了，我保证以后绝不会再犯了！”面对高展的话，周月低着头，小声的说道。

“呃……”面对着周月的道歉，高展先是一愣，随即哈哈笑着道：“你这是搞什么呢？怎么还道歉了！哎……看来，你还是没明白。”

说话间，高展提高声音无比认真的道：“你必须要意识到，我们是伙伴，是平等的，你不需要向我道歉，你的一切努力，都是为你自己，如果你工作的不好，试用期满，自然无法留下，甚至有可能提前离开，如果你工作好，那你就会更能证明自我价值，实现自己的理想！”

眼看着小姑娘就要哭出来，高展急忙拍了拍手，笑着道：“好了好了，事情没那么严重，我说过了，犯了错并不可怕，可怕的是错了还不知道悔改，那样的话，我们这里真的不适合他们了。”

说到这里，高展看向林娜道：“还有你也是，你是店长不假，但是你要知道，咱们招收的，都是年轻的，有冲劲，有干劲的年轻人，我们要允许大家犯错误，我们唯一排斥的，是那些有了错误却不肯改正的人，如果犯了错误就要开除的话，那么我们最后会剩下什么呢？”

“恩……”双眼放光的点了点头，原本……林娜已经准备开除周月了，可是听了高展的话，她的心胸忽然就开朗了，是啊……年轻人嘛，犯错是难免的，如果连这样的容忍心都没有的话，那么大家又如何会对公司产生忠诚呢？

见到林娜认同了自己的想法，高展转过头，看着周月道：“其实，你也不需要太难过，咱实话实说，我挺欣赏你的。”

“啊！”听到高展的话，三个女孩都愣住了，这什么和什么啊？被人骂了，反倒欣赏起对方来，难道是贱骨头？怎么可能！

顿了一下，高展总结姓的道：“你的去留，你的业绩，决定权都不在我的手里，而是在大家的手里，就算你犯了错误，也不需要向我道歉，你唯一应该的，是向自己道歉，因为你浪费了大家的努力，你浪费了自己的时光，浪费了难得的机会，不是吗？”

“恩……”听到这里，周月的眼睛终于亮了起来，虽然还不能确定高展说的是真的还是假的，但是她却已经真的明白了，高展从来不认为自己高高在上，而是真的把她们当成是伙伴一样的尊重。

如果有谁犯了错误，高展也不会跳过去指着对方的鼻子大骂，更不会有什么当场开除之类的举动，适合的自然会留下，不适合的，没有人会允许他留下！

摆了摆手，高展微笑着道：“好了，这件事就不去说了，过去了的就让他过去，接下来……林娜，把店里的情况跟我说一下吧。”

“好的……”听到高展的话，林娜顿时来了精神，起身去柜台拿出了帐本，坐到了高展的身边，将帐本打开，放在高展面前，同时雀跃的道：“过去的一个月，店里的发展非常的快。”

看着三个女孩惊讶的样子，高展笑着道：“我可不是贱骨头，我相信……我不是第一个闯进来的男人，也不是第一个被赶出去的，大家诚实的想一想，当有人闯进来的时候，难道大家心里的感受，难道不是和周月一样吗？”

“这……”面对高展的询问，林娜和何薇无言了，虽然她们的态度一向很好，可是不代表她们的内心就一定和外表一样！真说起来，她们和周月唯一不同的是，周月把心里的话说出来了……

看着周月，高展继续道：“从周月刚才的表现里，我看到了她的真，她的直率，这都是很宝贵的素质，通常而言，这样的人都比较爽朗，虽然姓格有点暴躁，但是心地都很好。”

听到高展的话，林娜和何薇皱起了眉头，难道她们就不真了，不直率了吗？难道她们就虚情假意了吗？

就在两女暗暗皱眉间，高展声调猛然一变，认真的道：“不过……周月，你必须要意识到，现在你是店员，是服务人员，你的一言一行，不再代表你自己，在这方面，你要多和林娜和何薇学习，事实上……她们的内心感受和你是一样的，可是为了店里，为了公司的形象，她们不得不把最好的一面展现出来，因为她们知道，她们是公司的脸面，就算再委屈，她们也必须忍耐！”